Письмо директору

Здесь Вы можете написать Ваши предложения жалобы или благодарности по выполненной работе. Я гарантирую, что ни одно письмо не останется без ответа и Вы получите ответ.

Добрый день! Меня зовут Вячеслав Вдовин. Я являюсь руководителем интернет магазина VIP имидж.

В форме слева опишите пожалуйста, что Вам не понравилось в работе с нами и я сделаю все возможное, чтобы подобное больше не повторилось.

Так же Вы можете написать благодарность или похвалить кого то из сотрудников за качественно выполненную работу. Нам так же будет приятно услышать это от Вас.

С уважением,

Вячеслав Вдовин.

Нажимая на кнопку "Отправить", Я соглашаюсь с Политикой конфиденциальности и обработки персональных данных.

Вопрос - ответ

Как можно оплатить заказ?

Для доставки по Москве и области – наличные, банковская карта, оплата на расчетный счет. Для клиентов из регионов России – оплата на расчетный счет, интернет-эквайринг, оплата на карту Сбербанка, Яндекс Деньги. Для отправки в регионы действует услуга «Наложенный платеж». Подробнее уточняйте у наших менеджеров.

Можете ли вы собрать и установить оборудование?

Да, у нас вы можете заказать услугу сборки и установки оборудования. Сообщите об этом заранее вашему менеджеру для расчета стоимости. Данная услуга действует только в Москве и ближайшем Подмосковье. Мы работаем с проверенными и опытными мастерами, которые знают свое дело и помогут быстро и качественно собрать и установить купленное у нас оборудование.

Можно внести частичную предоплату, а остаток при получении?

При оплате наличными по Москве и области вы оплачиваете заказ уже при получении товара (не относится к товарам под заказ).

При отправке заказов в регионы есть возможность отправки заказа наложенным платежом с оплатой части заказа на терминале транспортной компании. Обращаем внимание, что это касается только оплаты заказов физическими лицами. Юридические лица оплачивают заказ 100% предварительной оплатой перед отправкой.

Сколько стоит доставка по Москве?

Для Москвы в пределах МКАД, стоимость доставки начинается от 350 руб и зависит от веса и объема заказа. Например, товары весом до 5 кг - 350 руб, весом от 5 до 15 кг – 500 руб (одно парикмахерское кресло, тележка парикмахерская и тд), весом от 15 кг и выше – 1000 руб. Для заказов за пределы МКАД – стоимость доставки по Москве + 24 руб/км.

Просим обратить внимание, что доставка рассчитывается до подъезда, если у вас габаритный заказ и вам нужно, чтобы заказ подняли на этаж, сообщите об этом заранее.

Также частый вопрос – почему доставка такая дорога!? Стоимость доставки обусловлена стоимостью работы водителей, топлива, амортизацией транспорта и является среднерыночной. Мы специально не закладываем в цену товара стоимость доставки, чтобы наши клиенты получали максимально низкую цену.

Многие клиенты считают, что экономят, когда едут за заказом через весь город и забирают самостоятельно. Это не так!!! На самом деле, если посчитать затраченное время в пути, топливо, время, которое можно было провести с семьей, поработать по основной профессии – то наша доставка окажется намного дешевле.

Есть ли у вас самовывоз?

Да, услуга самовывоза есть. Уточните у вашего менеджера куда необходимо подъехать за заказом. 

Сколько стоит доставка, если мы не в Москве?

Стоимость доставки в регионы рассчитывается по тарифам транспортных компаний. Мы всегда советуем только надежных перевозчиков с приемлемыми тарифами. К сожалению, на стоимость доставки мы влиять не можем. Мы готовы пойти навстречу нашим клиентам и сделать скидку на товар. Более подробно это можно обсудить с вашим менеджером.

Какая минимальная сумма заказа?

Минимальная сумма заказа в нашем магазине составляет 3000 руб без учета доставки. В случае, если товар уже есть на складе, мы можем отгрузить на сумму менее 3000 руб.

Можно купить товар в рассрочку или кредит?

Да, есть такая возможность. Последнее время все чаще и чаще наши клиенты пользуются данной услугой. Рассрочку и кредит предоставляют банки партнеры через компанию агрегатор. Вам не придется подавать заявку в несколько банков. Сама процедура достаточно простая и не требует много времени. Более подробно по данной услуге вы можете прочитать на странице Рассрочка и кредит.

Изготавливаете товары на заказ?

Мы работаем со всеми фабриками и производствами мебели для салонов красоты и являемся их официальными дилерами, поэтому большинство позиций из нашего ассортимента можно изготовить в нужном вам цвете и размере. Товары, которые приходят из Италии, Германии, Китая, Испании – продаются как есть в тех цветах, что есть на данный момент на складе. Если вам понравился именно вариант зарубежной фабрики, но цвет не подходит – обратитесь к нашим менеджерам, скорее всего вам предложат хорошую альтернативу.

Есть у вас шоурум / демозал, где можно посмотреть товар?

Мы работаем по схеме интернет-магазина и держим максимально низкие цены на весь ассортимент товара за счет отсутствия затрат на поддержание склада и аренду. Демозала с оборудованием у нас на данный момент нет. Мы можем прислать живые фото большинства товаров, которые представлены у нас на сайте для ознакомления. Если вы уже знаете, какой товар хотите приобрести, то мы дадим на него самую лучшую цену.

Наш основной склад находится в Москве. В регионах находится склад самовывоза. Как правило, это терминал транспортной компании, где вы можете получить ваш заказ.